大瀝鎮嘉怡社區探索小區矛盾沖突問題解決新機制

來源:珠江時報 時間:2019-08-08 09:31
 
小區“百腦匯”議事廳現場,黨群為推進文明小區建設暢所欲言。
  佛山新聞網訊 珠江時報記者林應濤 通訊員簡永鋒 梁偉旋報道:在大瀝鎮嘉怡社區怡豐新村,原為業委會主任的譚政輝,如今又有了新“職務”——樓長。一對曾經因為家庭矛盾而鬧到要“跳樓”的父子,在譚政輝及其他街坊的調解下,回歸和諧的家庭生活。
  在桃源小區(化名)和富水小區(化名),公共空間擠占問題導致的糾紛也有了新的解決途徑,嘉怡社區通過黨員活動小組搭建了物管業委會對話空間,并通過公益福利服務加強小區居民關系紐帶、小區多元主體促進居民社會聯系組織化、綜合議事機制解決小區矛盾問題等探索,建立起小區矛盾沖突問題解決新機制,幫助兩個小區化解了矛盾。
  對于小區治理過程中面臨的難題,嘉怡社區大膽探索,取得明顯成效,對大瀝鎮乃至南海區其他鎮街的小區治理都有借鑒意義。
  樓長制
  樓長當起樓道義務“管家”
  2018年年底的一天早上,大瀝鎮嘉怡社區怡豐新村,平日安靜的小區突然熱鬧起來,社區民警和居委會干部陸續趕過來。原來,一位80多歲的老街坊爬上了樓頂,揚言要“跳樓”。樓長譚政輝、陳瑞天、肖靄芬及物業公司人員第一時間趕到現場。
  “這位老人來自粵北,跟著兒子住在小區里。兒子長期忙于工作,對老人疏于照顧,而且老人由于語言不通,平時在小區里比較孤獨。那天早上8時左右,老人問兒子要錢,可能因為溝通不暢,父子倆爭吵起來。最后演變成老人爬上樓頂,以跳樓威逼兒子。”譚政輝說,當時的場面僵持了3個小時,經耐心勸說,老人才放棄輕生的念頭。如今,老人已漸漸融入小區的生活,父子倆的關系也更加和諧。
  作為由街坊們推薦產生的樓長,譚政輝一直把小區里的事當成自家事,大大小小的事務都由他和其他兩位樓長處理。哪怕是小區里的婆媳矛盾和鄰里矛盾,他都會主動去調解。“樓長就是樓道乃至整個小區的義務管家。”譚政輝說。
  事實上,在嘉怡社區各個住宅小區里,樓長制已成為與業委會并存的有效機制。目前,除了業委會辦公室綜合議事機制,譚政輝也建立了小區住戶微信群,搭起了線上議事的機制。“有什么通知就直接發到群里,然后在小區門口粘貼公告,覆蓋所有年齡階段的住戶,效果很好。當然,業委會和樓長的工作是以社區居委會為支撐去開展的,步調與社區居委會保持一致,積極傳達社區的通知信息。”譚政輝說。
  溝通對話機制
  黨員帶頭化解小區之間矛盾
  在嘉怡社區,桃源小區總居住人數8127人,富水小區總居住人數1000多人,兩個小區毗鄰。建成后,由于兩個小區之間的公共空間問題長期沒有得到有效解決,業主們因這一公共空間被擠占的問題發生糾紛沖突。
  嘉怡社區居委會及時介入,并聯動政府職能部門多次組織居民代表、業委會、物管等協商解決,最終事件得到解決,矛盾沒有進一步激化。“事件是暫時平息了,但只要這個矛盾得不到徹底解決,兩個小區居民的對立情緒就始終存在。”桃源小區業主陳錦惠(化名)說。
  面對兩個小區的這一矛盾,原有的處理機制已無法發揮有效作用,探索建立小區矛盾沖突的問題解決機制成為當務之急。“經過多次討論,我們決定從搭建小區間的互動交流平臺入手。”嘉怡社區相關負責人表示,當時社區干部分頭,走進小區給業主們做思想工作。通過跨小區的黨員活動小組建立,社區干部成功打開兩個小區業主之間的溝通渠道,推動物業管理與業委會間展開對話。
  其中,在社區黨委領導下,夢家圓社工聯合黨支部也發揮了橋梁紐帶作用。“黨員社工通過社區黨委獲取黨員名單并逐一溝通聯系,了解小區內戶籍黨員、兩新組織黨員、流動黨員的基本情況,并通過支部互動的形式建立關系。”社工梁偉旋告訴記者,打開溝通渠道后,社區黨委趁熱打鐵,推動了跨小區黨員活動小組的成立。黨員活動小組再通過座談會的形式,加深黨員業主對“一中心,三陣地,多陣營”黨建引領新格局的認識,帶頭化解兩個小區業主之間的矛盾。
  此后,黨員活動小組實行新的溝通聯系機制,包括季度集體會議與線上微信群溝通等。同時,開展暖心活動,為小區居民提供公益福利服務,增強兩個小區居民間的聯系,以黨員互動帶動群眾互動,實現兩個小區之間居民的正常交流。富水小區業主劉琪珍(化名)說:“有了交流,也就消除了以往的很多誤解。大家都意識到,有糾紛要坐下來好好談,沖動和對立永遠解決不了問題。”
  議事機制
  綜合議事實現小區長期善治
  嘉怡社區還嘗試建立綜合常態化議事機制,推動解決小區公共衛生、車位配套、消防安全等方面的問題。
  議事機制怎么運作?“在實行過程中,議事會議由嘉怡社區、支部黨員或者社工召集,聯動小區黨員、物業管理、業委會代表、熱心居民代表、志愿者代表,必要時也聯動相關職能部門代表參與,推動解決小區內部的矛盾,甚至可解決小區之間的矛盾。”桃源小區黨員業主陳錦惠說。目前,桃源小區及富水小區綜合議事機制已開展公共衛生、黨群服務、小區消防安全等領域的議事,并達成共識。記者走訪桃源小區過程中,發現該小區在解決業主養狗問題上達成了共識。走遍整個小區,都沒有發現遛狗不拴繩、草坪上出現貓狗糞便沒人處理等現象。
  原來,黨員活動小組就小區養犬問題,專門組織了小區黨員、物業管理、居民、志愿者等商議如何促進文明養犬。經過議事會議的討論與分享,小區住戶達成了設置寵物糞便收集紙專用箱、開展文明養犬創意手工繪畫工作坊活動、物管保安加強巡邏等共識。綜合議事機制形成的共識,經進一步落實,在小區內形成了文明養犬的氛圍。
  記者還留意到,嘉怡社區通過開展節日游園、趣味運動會、小區義教、大型晚會、文明養犬繪畫工作坊、黨群茶話會及“暖心”便民服務等公益福利服務,加強小區業主之間的關系。該社區在小區治理方面的大膽探索,為其他社區實現基層善治提供了新的思路。
 

(責任編輯:鄧敏)

福彩20选5基本走势图 百度