禪城社工潘潔四年來探訪長者約七千人

來源:珠江時報 時間:2019-10-23 11:47

■潘潔上門探訪霍桂老人。

  佛山新聞網訊 珠江時報記者謝軻報道:“桂姨,你好啊,幾天沒有來看望您,我心里一直惦記著您!”昨日上午,禪城區居家養老服務中心社工潘潔,來到居住在三友崗56座1樓的霍桂婆婆家進行走訪探望。天氣即將轉涼,潘潔通過聯系企業進行贊助,給霍婆婆送來了一個電熱水壺。期間,潘潔一直握著霍婆婆的手。“這些社工當中,我最喜歡你了。你如果幾天沒來,我就會盼著你來。”霍婆婆慈祥地看著潘潔。

  潘潔如今是禪城區居家養老服務中心的一名社工,負責石灣鎮街道居家養老服務工作已有四年多的時間。她熱心好學,為了更好地服務轄區內居家養老長者,積極參加各類培訓,努力吸收相關知識,從最初什么也不懂的“社工小白”,到第二年拿到了助理社工師證,第三年拿到中級護理員證,現在每天還堅持閱讀社工專業書籍和有關長者心理、身體健康管理的書籍。

  她熱愛本職工作,把每一個服務對象當成自己的親人一般關懷備至,細心周到。“服務對象無小事”,在走訪探望中,她總能通過與長者們的溝通,及時發現服務對象的需求,并記在心上,找到機會就會積極為他們鏈接相關資源,為他們排憂解難。

  鏈接社工機構為老人解決生活困難:蹲廁變坐廁

  同樣住在三友崗片區的馮同老人,也是因為潘潔的熱心幫助,生活環境得到了改善。

  在日常上戶中,潘潔發現有部分居家養老服務對象的房子比較老舊,許多老人家里還是設置了蹲廁。對這些行動不便的老人家來說,連在家舒服地上廁所都成為一個奢望。還有些老人家家里,缺乏安全扶手等安全設施,老人極易發生安全事故。因為這些老人及他們的子女經濟比較困難,無法對長者的家居環境進行重新改造。潘潔得知這一情況后,便立即著手想辦法進行解決。

  2017年正月十五行通濟當天,潘潔在通濟橋上的志愿攤位中發現了一家社工機構,這家機構推出了一項名為“安全小屋”的志愿服務項目,就是針對行動不便、生活環境有待改善的老人量身定做的。經過商量溝通,潘潔將這個項目引入到了石灣鎮街道,選取了七戶獨居困難長者的家庭,為他們鋪設居家安全通道、安裝安全扶手,并且將蹲廁改造成坐廁。

  住在三友崗片區的馮同老人因此受惠。昨日記者走訪了馮同老人,“真的很謝謝潘姑娘,不僅幫我解決了生活難題,還不時來看望我,她就像我的女兒一樣。”

  鏈接志愿者組織陪老人談心聊天:為老人找到“老伙伴”

  石灣鎮街道居家養老服務對象中,有75%是90歲以上的長者,他們多數患有各種老年疾病。為了幫助長者更好地對他們的健康進行自我管理,潘潔主動收集了一些養生保健、健腦手指操、防跌操、健康食譜的資料,和長者一起學習。

  許多高齡長者到了一定的年齡,都不太喜歡運動。潘潔為了能減緩他們的記憶退化,同時也為了提高他們的動手興趣,準備了一些填色紙、紙盤畫和色彩鮮艷的廣告紙等,讓他們做填色畫、紙盤手工和折紙手工。

  潘潔還鏈接志愿者資源,協助有需要的長者外出與同輩交流,并且陪同獨居長者就診、購物、聊天,讓他們感受到社會的關愛。

  在一次上戶時,潘潔得知家住榴苑社區的梁伯因雙腿乏力,行動不自如,老人渴望能擁有一輛輪椅代步下樓散步。潘潔馬上通過各種渠道鏈接社會資源,及時為長者達成心愿。并聯系大學生志愿者,協助梁伯和同小區,也是行動不便的潘伯一起,在小區里聚一聚,聊聊天,看看外面的世界,感受一下大自然與城市的變化。

  平時,潘潔也會不定期組織一些志愿者的探訪活動,讓志愿者陪獨居長者聊天,從長者身上,志愿者們可以學到很多經驗;而志愿者的到來,也給獨居長者帶來了生活的希望。

  希望有更多人能了解社工:做社工要有“同理心”

  潘潔并非“社工專業”科班出身。她之前做過幼兒園老師,做過企業的人力資源工作,后來才加入社工機構。“因為我之前從事的都是與人打交道的工作吧,因此也為現在做社工打下了基礎。”

  在潘潔看來,一名優秀社工,必須要有“同理心”,即能設身處地為服務對象著想,把自己擺在服務對象的位置,考慮他們的所需所想,從而為他們提供服務。

  在實際工作中,不僅服務對象對潘潔贊賞有加,社區居委會也對潘潔的工作表示肯定。石灣鎮街道榴苑社區居委會副主任陳思苑告訴記者,潘潔在工作中,還起到了居民與居委會溝通的“橋梁”作用。“比如社區要為老人安裝平安鐘,潘潔通過平時走訪,就知道哪些老人有需求,然后再反饋到居委會,就為居委會的工作提供了方便”

  潘潔開展社工服務已有四年多時間,之前她供職于另一家社工機構,2018年才進入禪城區居家養老服務中心。雖然工作單位變了,但是工作性質和服務對象沒有變,潘潔一直為街道需要幫助的老人們,提供著力所能及的服務。開展社工服務四年多以來,潘潔上門探訪長者共約7000人次,鏈接約35種社會資源助力社工服務。

  因為工作積極主動,服務對象滿意度高,潘潔在2018年被禪城區居家養老服務中心評為“年度優秀社工”。潘潔表示,在接下來的時間里,自己會盡可能學習更多的知識,以幫助更多有需要的長者。同時她也希望社會上能有更多人了解支持社工工作,共同營造溫馨和諧的社會氛圍。

(責任編輯:黎方慧)

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